日本規格協会より、11月22日に2件のサービス規格が発行になりました。
ISO 23592:2021とISO24082:2021から生まれたJISです。
JIS Y 23592:2021 サービスエクセレンス－原則及びモデル
JIS Y 24082:2021 サービスエクセレンス－卓越した顧客体験を実現するためのエクセレントサービスの設計
共用品推進機構も作成に協力いたしました。